Téléopérateur / Téléopératrice
Emploi Transport
Puteaux, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux travailleurs H/F en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L5212-2 du code du travail Au sein de la Direction Performance Opération Développement et rattaché au Directeur CNTO, le téléopérateur contribue à l'exploitation centralisée des activités de stationnement de plusieurs sites exclusivement et en permanence à distance. Le niveau de complexité nécessite une autonomie de gestion sur un périmètre variable d'un poste à l'autre. Il participe à une relation client de qualité, au bon fonctionnement des parcs et de ses équipements, à la sécurité des personnes et des ouvrages. - Vos missions principales seront les suivantes : Assister, informer, et répondre aux demandes clients via l'interphonie en respectant les critères de qualité et de satisfaction client nécessaires dans une activité de service, en tenant compte des spécificités de l'environnement du parc concerné ; Appliquer les consignes et procédures prévues et disponibles en fonction des cas de figures des sites concernés. Assurer la tenue de la main courante électronique, établir les comptes rendus des évènements[...]
